Versand- und Lieferbedingungen
Wir liefern in die gesamte Schweiz. Nachfolgend informieren wir Sie über Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferbedingungen.
1. Liefergebiet und Versandkosten
Wir liefern an zustellbare Adressen in der gesamten Schweiz.
- Bestellwert unter CHF 80: Versandkosten CHF 7.
- Bestellwert ab CHF 80: Kostenloser Versand.
Diese Konditionen gelten für den Standardversand innerhalb der Schweiz. Es fallen keine zusätzlichen Verpackungs- oder Sperrgutzuschläge an.
2. Bestellbearbeitung und Lieferzeiten
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.
- Transportzeit: 6–12 Werktage.
- Voraussichtliche Gesamtdauer: 7–15 Werktage.
- Versanddienstleister: FedEx, UPS und DHL.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen anwendbare gesetzliche Feiertage.
Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab demselben Tag bearbeitet. Bestellungen ab 18:00 Uhr sowie an Wochenenden oder Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Die Transportzeit beginnt mit der Übergabe an den Versanddienstleister. Wetterbedingungen, Zollabfertigung oder logistische Umstände können die Lieferung verzögern.
3. Steuern und Zollabwicklung
Alle anwendbaren Steuern und Abgaben sind in den angezeigten Produktpreisen enthalten.
Die erforderliche Einfuhrzollabfertigung wird durch unsere Versanddienstleister organisiert. Für die reguläre Lieferung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Einfuhrzölle, Zollabfertigungsgebühren oder vergleichbaren Abgaben.
Sollten Sie eine unerwartete Zahlungsaufforderung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Zahlung.
4. Sendungsverfolgung und Lieferverzögerungen
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen.
Den Lieferstatus können Sie beim jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.
Falls die Sendungsverfolgung längere Zeit nicht aktualisiert wird oder sich Ihre Lieferung deutlich verzögert, unterstützen wir Sie bei der Klärung.
5. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Bitte überprüfen Sie die Ware und die Verpackung möglichst zeitnah nach Erhalt.
Bei Transportschäden kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und senden Sie Ihre Bestellnummer sowie nach Möglichkeit Fotos der Beschädigung.
Bei bestätigten Transportschäden, Lieferfehlern oder Paketverlusten, für die wir verantwortlich sind, bieten wir gemäss den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen eine kostenlose und angemessene Lösung an, beispielsweise Reparatur, Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
6. Bestelländerungen und Stornierungen
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
Bei noch nicht versendeten Bestellungen prüfen wir die gewünschte Änderung oder Stornierung entsprechend dem Bearbeitungsstand.
Nach bestätigter Stornierung leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen ein.
Bereits versendete Bestellungen können möglicherweise nicht mehr geändert oder direkt storniert werden. Nach Erhalt der Ware können Sie innerhalb von 35 Tagen eine freiwillige Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
7. Kontakt
Adresse: 4313 Kingston Ln, Jackson, MI 49201, United States
Telefon: +1 (517) 624-8352
E-Mail-Adresse: client@teldorluna.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)